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售后服務的意義就是以客為主，以幫助客戶解決問題的態(tài)度溝通，用專業(yè)的技術去攻克疑點或者難點。真正的服務除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，滿足顧客需要，設身處地的為客戶提供良好的解決方案。今天我們就來繼續(xù)分享倆個我司售后服務人員的實操案列：

案例③

2022年3月8號客戶謝先生詢問我司溫控卡TC-M01款各項報警及保護功能是否正常，如果他們員工接錯線會不會報警并自動保護，溫控卡是否有防燒功能？

案例解析：

我司擁有研發(fā)、生產、服務于一體的先進專業(yè)團隊，溫控設備安全可靠性強，報警保護功能齊全。例如本案例中客戶存在加熱感溫線錯接情況，通電后是否會導致線路燒毀及溫控卡損壞的現象？

答案是：不會的。因為我們有防燒報警切斷功能！

當溫控卡檢測到線路錯接時，溫控卡自動切斷輸出，并顯示SER報警代碼，從而起到保護整個電路、溫控箱、熱流道系統(tǒng)、模具的作用。我司溫控卡除此之外的報警保護功能還有：超壓報警、電流過載報警、溫度過高過低保護等很多實用的功能，從而能更好的為客戶排除故障，提高生產力。

案例④

2022年2月13日客戶尚先生反應我司溫控卡出現SHT故障代碼，此代碼為“過載報警”，經技術鑒定確實為客戶負載已超過常規(guī)溫控卡最大負荷。出現報警并切斷輸出。

案例解析：

此案列有兩點表述，其一點為我司溫控卡報警保護功能的準確性，與安全性能，另一點表述出我司常規(guī)溫控卡與市面上其他常規(guī)溫控卡使用都有一個局限性，并不是任何熱流道系統(tǒng)都是可以用常規(guī)溫控卡作為溫控設備，大功率的系統(tǒng)需要配置特殊大功率的溫控卡。