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    售后服務(wù)的意義就是以客為主，以幫助客戶解決問(wèn)題的態(tài)度溝通，用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)去攻克疑點(diǎn)。真正的服務(wù)除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，滿足顧客需要，設(shè)身處地的為客戶提供解決方案。今天我們就來(lái)分享倆個(gè)我司售后服務(wù)人員的實(shí)操案列：

案例①

2021年9月10號(hào)客戶陳先生需求切換傳感器J型為K型，反應(yīng)我司溫控卡操作繁瑣，并表示現(xiàn)在市場(chǎng)上很多溫控卡類(lèi)型切換J，K型都比較麻煩，想用一款切換操作簡(jiǎn)單方便的。

案例解析：

答復(fù)客戶：我司溫控卡系列對(duì)于傳感器切換功能除了常規(guī)的按部就班調(diào)試操作，還具備“一鍵轉(zhuǎn)換”功能：長(zhǎng)按靜音鍵（DISP)鍵10秒就可以快速切換J/K型。此款功能可以更好的給客戶提供優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)便的服務(wù)，同時(shí)配套操作視頻發(fā)送給客戶，直觀明了。

TC-M01

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案例②

2022年3月2號(hào)客戶王先生表示在我司購(gòu)買(mǎi)的溫控卡只能一個(gè)點(diǎn)位一個(gè)升溫，并且修改參數(shù)也只能一張一張逐一修改，因?yàn)楣拘枰?jīng)常性更改溫度及一些其他參數(shù)，員工用起來(lái)覺(jué)得不夠先進(jìn)，很麻煩。

案例解析：

答復(fù)客戶：插卡式機(jī)箱因其特性，確實(shí)只能單卡調(diào)試參數(shù)，無(wú)法統(tǒng)一操作。除非客戶對(duì)應(yīng)模具準(zhǔn)備相應(yīng)的機(jī)箱，定點(diǎn)服務(wù)；而我司除了插卡系列機(jī)箱，還有中高端集中控制觸摸屏溫控系列，最大可控制120點(diǎn)位，可根據(jù)客戶的點(diǎn)位需求定制，產(chǎn)品的操作及設(shè)計(jì)更人性化，且易于操作。此款機(jī)箱目前已屬于市場(chǎng)成熟產(chǎn)品，功能強(qiáng)大，可以適應(yīng)各系列的模具 ，尤其應(yīng)對(duì)高精密的物料生產(chǎn)與其他溫控設(shè)備相比之下有很大的優(yōu)勢(shì)。